產業新聞 / 當您的工作被外包後 ?

親愛的MCU 銘傳觀光校友大家好 !
當您的工作被外包後 ?
您該如何生存下去 ?
不同於電子業以及 3C 產業所銷售的 硬體服務 軟體升級
旅遊業幾乎是很難量化服務的行業
特別是 諸多服務的 客服客訴部分
不過日前的外籍航空 委託CALL CENTER 服務已經延燒到國籍航空了
當大陸籍航空公司頻頻設點於台灣
外籍航空公司利用 CALL CENTER 降低成本的時候
國籍航空 也可以說 未來的國籍旅遊集團的動作值得思考
或許您的工作也會被外包了
如果外包成本確有降低
服務確實可以大幅度規格化
大中華地區的旅客又能夠接受此類檔次的客服標準下 
(有可能比台灣做得更好)
我們的優勢 我們的工作定位又應該如何突破瓶頸
華航最新的新聞稿如下

華航集團大陸地區客服業務

自9月28日起將統一由香港客服中心提供服務　

華航集團為提升大陸地區旅客服務的品質，並達成全球服務一致化之企業目標，自2009年09月28日起，大陸地區客服業務特由香港華航客服中心(HKGCC)負責承接，相關客服專線電話、服務時段與項目如下列，敬請週知赴大陸旅客，於大陸各城市停留期間，如有訂位、更改或查詢需要者，敬請善加利用本專線，謝謝!

 ●客服專線：400-888-6998

 ●客服時段：08:30 - 17:30 ( 週一 ~ 週日全年無休 )

 ●客服項目：

      a. 一般訂位服務。

          ( 包含訂位、更改、確認、候補追位、票務查詢特別旅客訂位等 )

      b. 華夏會員服務與諮詢。

          ( 包含里程累積、酬賓機票、座艙升等、轉讓名單..等 )

      c. 旅客投訴。

活動快報 10/24 銘傳觀光校友聯歡 PARTY

各位校友大家好 !

積極的整合銘傳觀光校友會的人力資源

是目前MCU 銘傳觀光校友會的永續任務

學校並非只是硬體的表徵

其實學習是教育的累積交融以及歸納整合

研習EMBA 所累積的 理論實務基礎

透過校友會的活動要逐步增加教育英才 承先啟後的功能

本次 MCU 銘傳觀光校友會

參與本次 EMBA 迎新送舊就是一個非常好的例子

此活動 EMBA 6 7 8 都有參加

加上校友會 8位歷屆學長姐以及 院長等教授團隊

在美蘭校友的亞太會館齊聚一堂

當然9/26主題是 迎新送舊

因此 為了更貼近今年的 EMBA 8 的新人

校友會特別另行籌畫 10/24 銘傳觀光校友聯歡 PARTY

這次的活動會盡量邀請多幾位畢業校友

讓大家交流工作經驗 以及 分享學習研究的方針

當然我們也非常希望能有一般生以及大學在校生的參與

屆時校友會會動員多位歷屆校友與會 !

活動的海報已經請教授公告於系所上

也於本次會場一一交給大家

請大家盡快以 E-MAIL 報名

感謝大家 !

秘書長 顯騏

2009 迎新送舊 (EMBA 678) 校友會與會紀錄

2009 銘傳觀光校友會 與 EMBA7聚會

產業新聞 / 故宮商機 北美客源

（中央社記者張瑋、吳素柔台北2009年9月9日電）兩岸直航，交通部觀光局與旅遊、航空業者聯手推動「台灣遊」和「兩岸遊」產品，對象為北美旅客，其中「兩岸雙故宮」行程受矚目。

兩岸直航後，業者腦筋動得快，在觀光局指導下，合力推出北美人士赴台旅遊優惠專案，開發北美觀光客赴台旅遊的市場，旅遊路線包括北美─台灣和北美─台灣─中國。

除「台灣遊」之外，「兩岸遊」推出「兩岸雙故宮」及「兩岸南風雅頌」套裝產品，「兩岸雙故宮」優惠價為1399美元，主要訴求北京故宮看建築、台北故宮賞瑰寶；「兩岸南風雅頌」優惠價為1699美元，主要訴求大陸江南的人文藝術，台灣的園林、廟宇、陶瓷、戲曲，大陸的蘇州園林、西湖單車、名人故居等。

長榮航空客運部經理翟建華今天在記者會中表示，這是台灣的「新旅遊契機」，可望讓北美旅客來台灣旅遊之後，再到對岸觀光。

雄獅旅遊總經理裴信祐表示，過去北美到台灣觀光業務並不多，每月約1、200人，這次看好直航利多，以及北美到大陸航班增多，希望經由和政府、同業共同推廣，往後每年成長20%。

美國經緯旅遊總裁高津寧表示，北美赴中國的觀光客習慣先赴夏威夷遊玩，現在由於兩岸能夠直接交流，台灣可望取代夏威夷，成為順道遊玩的景點。

產業新聞 / 桃園航空城

【時報-台北電】「桃園航空城計畫」被列為愛台12項建設的旗鑑計畫，未來規劃朝招商金額超過1兆、年產值超過6,000億元，並創造超過8萬個就業機會為目標。為進一步落實航空城計畫，桃園縣政府已決定成立航空城公司，公司總資本額20億元，預估明年成立，初期投入資本額為5億元。

負責籌備桃園航空城公司的桃園縣政府地政處重劃科專員李淑貞表示，該處依地方自治條例已完成航空城公司組織架構，並編列明年7,000萬元年度預算，將送交10月召開的桃園縣議會定期大會審議，一旦議會通過，有法源依據，航空城公司即可辦理繳交股款、會計師簽證，登記成立公司。

李淑貞指出，航空城公司由桃園縣政府100％持股經營，預計設立13-15席董事，其中2席由行政院指派，其餘席次由桃園縣政府決定。另設3-5席監事，由財務、會計方面的專才出任。公司總資本額20億元，明年成立初期投入資本額為5億元，縣府規劃成立公司主要在協助加速「桃園航空城計畫」的腳步，並進一步規劃未來的營運目標。

地政處指出，航空城公司尚未成立之前，桃園縣政府已組成航空城公司籌備小組，負責推動航空城公司的成立，成立之初由前縣長、現任副行政院長朱立倫擔任召集人，目前則由代理縣長黃敏恭接任，縣府相關局處長擔任委員。

地政處指出，桃園航空城公司目前已積極尋找適合的公司設立地點，原則上會選在航空城計劃的範圍內，而交通是否便捷也是考慮的因素。航空城公司第一年預計編列30個員額，依行政、評估、業務等工作範疇，初期將設立行政業務、資產營運、投資開發及工程管理共四個部門。未來再視業務需求，包括民間投資量的多寡及民航局未來航權的規劃等因素，再擴充員額及部門組織。

「國際機場園區發展條例」今年1月12日在立法院三讀通過，桃園縣政府除了舉辦航空城國際研討會，廣納各方意見，行政院副院長朱立倫在桃園縣長任內，也於7月8日在桃園縣婦女館舉辦「促參起飛－2009桃園促參招商博覽會」，吸引包括各產業人士300多人參加，爭食這塊未來年產值超過6,000億元的大餅。(新聞來源：工商時報─王志煌／桃園報導)

今年EMBA迎新送舊活動 (送六迎八) 邀請校友自費參加 !

親愛的MCU銘傳觀光校友大家好

今年EMBA迎新送舊活動 (送六迎八)

在EMBA7熱烈的邀請下

歡迎校友會的老朋友參加

以下是活動細節 請大家以E-MAIL 報名給我

活動主題 : 傳承

活動時間 : 98年9月26日(星期六)晚上六點

活動地點 : 於亞太會館二樓阿波羅APOLLO

活動地址：台北市松高路68號 電話：02-87805168

活動費用 : ※參加者每人煩請繳交800元

如果確認要參加您可以以E-MAIL 通知校友會 OR 會前會直接報名 TKS

本務活動主角是在校EMBA

校友會歷屆學長姐也請多多參加

善用本次活動垂直整合產官學業界的校友

也讓我們校友的精神延續下去

請於 9/18 下班前以 E-MAIL 向校友會報名

( 請提供公司寶號以及個人大名) 請校友切勿錯過 !

===銘傳大學 第二屆觀光校友會 ===
聯絡人:
會 長 吳佳怡 0922-816324 03-368-8899
秘書長 何顯騏 0939-681654 02-25215241*250
官方 E-MAIL : mcu.tourism.2@gmail.com
官方 BLOG : http://mcutourism.blogspot.com/
官方 影片 YouTube : http://tw.youtube.com/mcutourism
官方 相簿 Picasa : http://picasaweb.google.com.tw/mcu.tourism.2

MCU 銘傳觀光校友會幹部會議通知 ! 9月9日 (三) 中午12:30-14:30)

親愛的MCU 銘傳觀光校友會幹部大家好

有關於今年『銘傳大學迎新送舊暨校友會』

經由會長指示開 會前會

會議時間:

時間 : 9月9日 (三) 中午12:30-14:30).

地點 : 台北市愛國西路9號B1 (萬客隆旅行社會議室.捷運小南門1號出口100M)

議程 :

1. 下半年度校友會活動大綱擬定

2. 本次迎新送舊 校友會拓展會務方案擬定

備註 :

1. 會前會 : 活動有備便當* 請大家以E-MAIL回覆是否與會

2. 有關於『銘傳大學迎新送舊暨校友會』

時間 : 98年9月26日(星期六)晚上六點

地點 : 於亞太會館二樓阿波羅APOLLO

地址：台北市松高路68號 電話：02-87805168

※參加者每人煩請繳交800元。

如果確認要參加您可以以E-MAIL 通知校友會 OR 會前會直接報名 TKS

感謝大家

===銘傳大學 第二屆觀光校友會 ===
聯絡人:
會 長 吳佳怡 0922-816324 03-368-8899
秘書長 何顯騏 0939-681654 02-25215241*250
官方 E-MAIL : mcu.tourism.2@gmail.com
官方 BLOG : http://mcutourism.blogspot.com/
官方 影片 YouTube : http://tw.youtube.com/mcutourism
官方 相簿 Picasa : http://picasaweb.google.com.tw/mcu.tourism.2